Supermarktklant scant eigen boodschappen en rekent af bij onbemande ‘betaalpaal’
Supermarkten gebruiken draadloze technologie om kosten te besparen. In winkels die werken met de ‘Mobiele Shopping Assistent’ doet de klant het werk van de caissières zelf.
Boodschappen zelf scannen en betalen met je eigen mobiele telefoon met camera. Dat kan sinds kort bij de Real-supermarkt in het Duitse Tönisvorst, vlak over de grens bij Venlo. De klant kan zelfs thuis op zijn pc alvast een boodschappenlijstje samenstellen en die in de supermarkt op zijn mobieltje downloaden.
De zogeheten Mobiele Shopping Assistent (MSA) maakt „boodschappen doen gemakkelijker”, zegt een aankondiging bij de ingang van de supermarkt. Bij de toegangspoortjes staat Hans Beck (43) uit Tönisvorst met een boodschappenkarretje. Voordat hij naar binnen gaat, meldt hij zijn mobieltje aan op het computernetwerk van de supermarkt.
Bij de groente- en fruitafdeling houdt hij de camera voor de streepjescode op een zakje spinazie. Met de autofocuscamera op zijn mobiel scant hij vervolgens de code. Op het schermpje verschijnt de barcode van het product en de prijs. Automatisch voegt de MSA het product aan de boodschappenlijst van Beck toe.
„Een caissière zie ik ook niet meer”, zegt Hans Beck. Bij een ‘betaalpaal’ toetst hij „boodschappen afsluiten" op zijn mobiel in. Daarna verschijnt een nieuwe streepjescode op het schermpje van de Nokia met de totale prijs van de boodschappen in de winkelwagen. Zonder de boodschappen op de kassaband te zetten, scant de kassa de code automatisch.
Voor supermarktconcerns is klantgemak niet het belangrijkste argument om technologie zoals de MSA in te voeren. De winkelbedrijven willen „vooral af van de relatief dure caissières”, zegt Andrew Tanenbaum, hoogleraar informatica aan de Vrije Universiteit in Amsterdam.
Met MSA-technologie scannen klanten producten automatisch. Klanten rekenen vervolgens zelf af. Bovendien zijn aparte handscanners zoals die nu in Nederland bij een aantal grotere Albert Heijn filialen worden gebruikt, overbodig.
Ook maakt nieuwe technologie winkeldiefstal een stuk moeilijker. Door producten te voorzien van zogenaamde RFID-chips (Radio Frequency Identification) kan een filiaalmanager precies zien waar producten in de winkel zijn. Als een dief twintig pakjes Gillette scheermesjes tegelijk uit een schap haalt, kan de manager er direct een beveiligingsbeambte op af sturen.
De grote winkelketens gebruiken RFID ook om kosten besparen bij de bevoorrading van de winkels. Doordat de chips voorzien zijn van minuscule antennes herkent het voorraadsysteem in de distributiecentra nieuwe producten automatisch. Dat levert het Amerikaanse Wal-Mart, de grootste winkelketen ter wereld, naar eigen zeggen jaarlijks 287 miljoen euro op.
