30-08-2009 - Kwaliteit bieb flink toegenomen

Kwaliteit bieb flink toegenomen.

Door ruimere openingstijden en een breder aanbod aan producten en diensten met name voor het onderwijs, alsmede meer digitale service, 24 uur per dag, zeven dagen in de week is de kwaliteit van de bibliotheken vorig jaar sterk verbeterd. Dit valt te lezen in het jaarverslag. 2008 was het eerste jaar in het bestaan van de Amstelland Bibliotheken, met in totaal zeven vestigingen.
Door de fusie van de bibliotheken van Amstelveen, Aalsmeer en Uithoorn is schaalvergroting in het kader van bibliotheekvernieuwing gerealiseerd. Hoewel iedereen heeft moeten wennen aan de verandering, zowel klanten als medewerkers, is het aantal pashouders in 2008 toch met 2 procent gestegen. Het aantal bezoekers is met 5 procent toegenomen. De verbetering van de dienstverlening van de medewerkers is vergroot door de invoering van selfservice met Radio Frequente Identificatie (RFID) in alle zeven bibliotheken. Het grootste gedeelte van het leenproces wordt nu overal door de klant zelf uitgevoerd, waardoor de medewerkers beschikbaar zijn voor ondersteuning en inhoudelijk advies bij het gebruik van de bibliotheekproducten- en diensten. De invoering van de selfservice is per 2008 afgerond en heeft ruim een half jaar in beslag genomen.
Het aantal uitleningen daalde organisatiebreed met 8 procent. Redenen hiervoor kunnen zijn de invoering van verlenggeld als gevolg van de fusie en de sluiting van bibliotheek Amstelveen Middenhoven gedurende vier maanden in verband met een verbouwing. Als gevolg van de toename van het aantal digitale services wordt het aandeel digitale bezoekers van de bibliotheek van het totaal aantal bezoekers geleidelijk hoger. Over 2008 was dit 17 procent, tegenover 14 procent in 2007.
Het podiumprogramma was in 2008 bijzonder succesvol. Het bezoekersaantal steeg per evenement met 30 procent. Het cursusaanbod sluit goed aan op ontwikkelingen in de markt en op lokale behoeften.Ook werd in 2008 nauw samen gewerkt met zowel basis- als voortgezet onderwijs, alsmede met Volksuniversiteit Amstelland.

» Printerversie

Nieuws:

Algemeen:

Welkom op de portal RFID4u.nl

RFID internet shops

Partners